报联商职场沟通必修课（升级标准篇）

发布者：报联商 日期：2025-06-19

课程背景

在我们的日常工作中，几乎每天都会碰到：

上级交待的工作做完了，要去汇报；

预定的会议时间变更了，需要通知有关人员；

工作上遇到了难题，得去请示领导；

----- 这样的事情每天都在我们身边发生着。

可是，

上级常有困惑 ：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！

部下也有困惑 ：我该怎么做，才能让上司满意？

上级总是不满 ：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！

部下也有不满 ：我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我报・联・商不足？

只要是个团队（不论什么样的性质），就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通 ---- 同事之间，与外部人

员，与政府部门，朋友之间……而各种各样的沟通里，最频繁进行的就是上下级之间的沟通了。

报联商能帮你解决这些问题！

汇报：能让你获得上司的信赖，成为他的左膀右臂；

联络：能改善你的人际关系，使工作环境轻松愉悦；

商谈：能帮你渡过难关、遇难成祥，加速自己的成长！

课程特色

场景化

全程案例，一看就懂，还原问题，诱发思考

工具化

十大工具，即学即用，对齐标准，提高效能；

实战化

场景再现，讲练同步，多样教学，辅助落地

课程收益

1.获得职场沟通的关键核心要素、实用工具；

2.学会向上汇报的语言组织、逻辑表达技巧及策略、方法；

3.掌握建立好感度的策略，和上级、同级顺畅沟通联络；

4.高效得当的沟通，能有效地避免失误、遗漏、犯错，促进团队和谐；

可以解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气.

课程对象

不论国企/民企/外企，还是事业单位，凡是有上级的人，或有下属的人，都能适用。

课程时长

两天 （6小时/天）

授课方式

场景化案例教学、讲授法、视频法、讨论法、练习法

课程大纲

导 入： 认识“报联商”（0.5 H）

第一讲： 接受指示 工作根本 （2.5H）

接指基本功——接指问清

一、接受指示5步法

二、接受指示的典型挑战与应对

三、接受指示的要领

第二讲：向上汇报 获得信赖 （3小时）

汇报基本功——事BI回复

1.闭环意识

一、为什么要汇报？

二、什么时候该汇报？

三、该向谁汇报？

四、汇报的重点在哪里？

五、该怎么汇报？

1.做好准备

2.汇报时的关键

3.汇报工作的一般性原则

六、工作汇报的要领

第三讲：团队联络 协作共赢 （2小时）

联络基本功——知情通报。

一、 为什么要联络？

二、选择联络时机

1.联络的类型

2.联络的时机

三、根据目的选对联络对象

四、抓住联络的重点

五、如何联络

1.反复确认，确保联络到位

2.用对方听得懂的语言联络

3.信息联络五对等

4.联络的最佳方式——面对面联络

六、联络的要领

第四讲：请示商谈 智慧倍增 （2小时）

商谈基本功 —— YU变请示。

一、为什么要商谈？

二、什么时候去商谈？

1.欲变，想要改变时要去请示商谈

2.遇变，遇到变化时要去请示商谈

3.预变，预感会变时，要去请示商谈

4.遇难，遇到困难时，要请教他人

三、找谁去商谈？

四、商谈要注意什么？

五、怎么去商谈？

巩固加强和转化落地（1.5小时）