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《报联商》公开课通知：2026 年 7 月 15 日（全天 09:00—16:00）上海开课，现正开放报名。这是一门面向中基层管理者的沟通协同实战公开课，1980 元/天，早鸟价与三日以上成团均有优惠。
汇报·联络·商谈——简称“报联商”，是组织传递信息、沟通协作的基本行为规范，是每一个组织、每一位员工必备的基本工作技能。
课程背景
在当今快速变化的商业环境中，管理者面临的挑战已从“能否完成工作”转向“能否高效协同”。企业内部大量问题的根源并非技术能力不足，而是信息断裂、沟通错位、协同失序：
- 向上汇报失当：上级对进展“失控”产生不信任，管理者汇报内容与上级需求错位，导致决策延误或资源错失。
- 向下指导模糊：任务布置不清、执行偏差频繁，管理者陷入“问题救火”的被动循环，团队自主性难以培养。
- 跨部门协同梗阻：信息滞留形成“孤岛”，变更不请示、联络不到位，流程断裂引发连锁危机与相互指责。
“报联商”作为成熟的沟通管理体系，不只是沟通技巧，更是一套标准化的信息处理与协同作业操作系统。
课程定位
本课程专为需要“向上承接战略、横向贯通协同、向下驱动团队”的中基层管理者设计，旨在帮助管理者构建上级信任、打破部门墙、赋能团队自运转，实现团队效能与个人领导力的双重跃升。
培训目标
- 认知层面：理解报联商的本质——构建上级信任、打破部门墙、赋能团队自运转。
- 技能层面：学习 6W3H 框架，掌握清晰传递、任务布置、向上汇报、向下指导、联络与商谈技巧。
培训特色
- 体系化框架：围绕接收指令、汇报工作、联络信息和遇变商谈，构建完整可复用的知识体系。
- 真实案例驱动：所有案例源自真实职场场景，即学即用。
课程大纲
上午：接收指令、向上汇报与向下指导（3 小时）
- 课程导入与报联商价值：报联商本质——系统化的信息处理与协同术；管理者三大价值——让上级“放心”、做“协同枢纽”、打造“自运转”团队；忽视代价——信任损耗、效率低下；案例：航班延误、策划颁奖。
- 接受指令的技术：记录、复述、提问、报计划，以及案例分析。
- 向上汇报技巧：核心框架 6W3H 确保信息完整；关键时机——起始报计划、过程勤同步、结果必回复、坏事要早报；优化结构——结论先行、带着对策汇报；差异化策略——对高层做战略概括、对中层做方案导向、对基层做细节闭环；演练：角色扮演“问题请示”——带对策汇报。
- 向下指导与任务布置：核心理念——从“问题解决者”转型为“系统教练”；结构化工具——6W3H 任务布置法 + 五步接指法（记录、复述、细化、计划、跟进）；培养部下——引导“带着对策来商谈”；案例研讨：“采购原料”变更危机复盘。
下午：横向联络与商谈（3 小时）
- 横向联络与商谈：典型困境——信息孤岛、变更不请示、缺乏全局视角；核心策略——主动积极、联络到位，遇变即商、欲动先议，换位思考、提供便利，闭环思维、有始有终；信息的四大特点——及时、准确、完整、到位；工具——6W3H 跨部门需求模板、联络清单。
- 综合场景模拟：综合性案例分析，围绕真实协同场景进行拆解、复盘和演练；模拟危机处理，训练管理者在复杂信息中抓重点、定责任、促闭环。
- 报联商学员问题研讨，现场问答。
授课讲师
王老师：报联商高级讲师，横跨央企、民企、合伙人企业和上市民营公司，拥有 20 多年企业管理实践，以及近 20 年的企业顾问、培训和咨询经验。
报联商文化传播（南京）有限公司（运营岗宣）
2026.07.03